BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Ce BTS est ouvert en initial et en alternance. Il vous prépare à toutes les missions d’un commercial qui intègre l’outil digital dans sa relation avec ses clients que ce soit dans son entreprise ou sur le terrain: Plaquette de présentation
La formation en alternance répond à la charte qualité du GRETA
Vous apprendrez à mener des négociations, à organiser vos activités. Vous maîtriserez la digitalisation de la communication et de la relation client. Les compétences économiques, marketing, juridiques et linguistiques nécessaires à votre métier. La formation professionnelle est organisée en 3 pôles. Découvrez-les dans le diaporama Prezzi ci-contre , utilisez la molette de la souris.
Tous les enseignements ont leur importance avec des coefficients compris entre 3 et 5, que ce soit en enseignement général ou professionnel.
Un renforcement des compétences commerciales en cours de formation
- Actions commerciales encadrées par les professeurs pour développer votre contact avec les clients que ce soit en face à face ou par téléphone
- Formation à l’utilisation des outils de l’ère digitale tels que les CMS Word Press , Prestashop et le site Mon enquête en ligne.fr
- Participation aux concours « Les Négociales», une belle expérience pour mieux appréhender la négociation commerciale.
Les stages, pour mener des actions commerciales NDRC
- Au cours de vos stages, vous mènerez des actions de prospection et de fidélisation : mailing, phoning, face à face mais également des actions de communication: organiser et animer un événement commercial, gérer les réseaux sociaux, les ventes à distance, préparer une PLV ou des flyers. Vous pourrez effectuer des missions d’animation des réseaux de distributeurs, de partenaires et de VDI.
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- Banques : CA, LCL, CIC…
- Automobile : Audi, Renault, Citroën…
- Distribution : M. Bricolage (fidélisation), Derrey, Cora Finance…
- Batiment : Mercier David, Rénodiags…
- Assurances : Axa, MAAF, courtiers…
- Produits pour les particuliers : produits bio, mobil homes, carrelages, parfums, téléphonie, articles de sport, photo,
- Produits et services pour les entreprises : télésecrétariat, impression sur verre, produits industriels, organisation de salons, conseil, communication…
AVIS DU PROFESSEUR
Notre partenariat durable avec une trentaine d’entreprises du bassin déodatien permet d’offrir des terrains de stages très formateurs. De plus, la possibilité de découvrir une autre entreprise en 2ème année ouvre des perspectives d’orientation par rapport à l’alternance qui ne propose qu’un seul terrain de stage. Après le BTS , nos étudiants s’orientent souvent vers le secteur qu’ils ont découvert en stage soit pour y travailler soit pour y poursuivre leurs études en licence pro par alternance.
Alexandra Doennlen, professeur de relation client et négo vente
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Un excellent taux de réussite, autour de 90% en moyenne sur les 10 dernières années permet aux étudiants du lycée Jules Ferry d’entrer sur le marché de l’emploi ou de continuer leurs études.
Que sont devenus les diplômés , 6 mois après l’obtention de leur BTS ?
Pour quels métiers?
Le BTS NDRC permet d’acquérir des compétences pour occuper des postes liés à la relation client puis au management dans des secteurs variés:
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- Conseiller financier en banque ou conseiller en assurances
- Vendeur automobile
- Conseiller téléphonie
- Ventes en B to B : fermetures du bâtiment, parfums
- Ventes en B to C : poutrage, isolation, matériel électroportatif, imprimerie
- NDRC : ventes aux distributeurs; ventes en e-commerce
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A moyen-long terme:
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- Responsable agence bancaire
- Directeur de concession auto
- Agent d’assurances
- Responsable de secteur
- Responsable en grande distribution
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Poursuite d’études après le BTS NDRC
Une fois le BTS NDRC en poche, vous pourrez choisir de poursuivre vos études selon différentes modalités :
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- accès sur dossier: Licence professionnelle, exemples: Distech, banque, CNAM
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- accès sur concours: intégrer une école de management privée par le Concours Passerelle pour accéder à 13 grandes écoles en France, dont l’ICN Business School de Nancy.
- accès sur (bon) dossier et avec un score minimum de 300 au test IAE Score Message : Intégrer un Institut d’Administration des Entreprises (UFR Gestion), qui correspond à une école de management publique car le cursus dépend de l’université. L’entrée se fait directement en 3ème année d’économie gestion ou d’AES pour obtenir une licence puis poursuivre dans un master IAE.
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ESPACE EMPLOYEURS
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Quelles missions confier au stagiaire en BTS NDRC ?
Le diaporama interactif ci-contre vous permet de comprendre l’organisation des enseignements du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client et son articulation autour des compétences de l’activité commerciale.
En complément, dans la grille des compétences ci-dessous, vous trouverez la liste des activités qui peuvent être confiées au stagiaire NDRC.
- Grille des compétences
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A quelles périodes accueillir les stagiaires durant l’année scolaire 2024-2025 ?
Les stages des étudiants sont planifiés selon le calendrier ci-dessous. Des aménagements peuvent être effectués sur les périodes de vacances scolaires. Le nombre de périodes de stage effectué dans la même structure dépend des besoins de l’entreprise.
- Dates des stages BTS année scolaire 2024-2025
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Comment contacter les responsables de la formation ?
- Vous pouvez proposer un stage ou obtenir des informations concernant son organisation auprès de Mmes Doennlen et Diaz par e-mail : Nous contacter
